Podpora

Podpora kdykoli a kdekoli budete potřebovat – vy rozhodujete, jakým způsobem

O podporu našich zákazníků se stará tým odborníků, kteří pomáhají řešit problémy, a ne pouze odpovídat na tikety. Naši zaměstnanci jsou odborníky v oblasti cloudových služeb i infrastruktury a umějí vyřešit problémy s PC nebo Macem. Prostřednictvím pravidelných školení udržují krok s nejnovějšími vývojovými trendy v oboru, a proto vám mohou nabídnout tu nejlepší možnou podporu. Budete tak mít víc času soustředit se na to, co děláte nejlépe.

Pomůžeme vám online

Známe nastavení každého jednotlivého zákazníka a můžeme se připojit ke každému počítači ve vaší společnosti. Pomocí bezpečného softwaru s námi můžete sdílet svou obrazovku, a vše tak proběhne na dálku. Rádi vám pomůžeme s instalací programů, nastavením tiskáren nebo řešením chyb.

Pomůžeme vám přes telefon

Pokud potřebujete pomoc po telefonu, naši technici jsou vám k dispozici každý den. Většinu problémů mohou vyřešit položením několika jednoduchých otázek a navést vás prostřednictvím jednoduchých pokynů. Pokud máte jakýkoli problém, jednoduše zavolejte a my vám rádi poradíme.

Návštěva přímo ve vaší společnosti

Někdy k vyřešení problému nestačí rada přes telefon, a problém si tak vyžaduje návštěvu u vás ve firmě. Pokud potřebujete k vyřešení technického problému našeho technika u vás na pracovišti, není problém. Návštěvu naplánujeme tak, aby vám vyhovovala. Četnost a trvání návštěv se odvíjí od vašich potřeb.
Ať už potřebujete pomoci s řešením jednoduchého problému po telefonu, či kompletní servis na místě, budeme se těšit, že vám pomůžeme.

Pobočky máme ve třech zemích

Všimněte si prosím, že pro každou zemi nabízíme různé balíčky podpory uživatelů. Více informací o konkrétních zemích naleznete níže.

• Podpora v Dánsku (v dánštině)
• Podpora v Polsku (v polštině)
• Podpora v České republice